ベビーベッドレンタルについてよくいただくご質問

交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか？

規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じません。 ご理解ください。

時間指定はできますか？

時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。
但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。
ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談頂くことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。
お近くの佐川急便へお電話して頂きまして、配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、 忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

≫ 佐川急便ＨＰはこちら
（佐川急便公式HPへジャンプします）

緊急連絡先は２４時間対応ですか？

緊急連絡先へのご連絡は７時～２１時にお願いします。 
何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然ＯＫですが､２１時～翌朝７時の間は、電話に出られない 場合がございます。

返金保証とはどのようなものですか？

ワンタッチベビーベッドが販売では大人気なのにレンタル店の都合で扱っている店が少ないので、あなたがせっかく私の言う事を信じてくれたのに、ワンタッチベビーベッドを組み立てて「従来の組み立て式のベビーベッドをレンタルした方が良かった失敗した！」と思ってしまったら、ベビーベッドのレンタル基本料金を振込手数料は私持ちで、返金する保証制度です。

さらに、ワンタッチと組立式の両方に適用する返金保証も追加いたしました。

新品じゃないからちょっと不安ですよね。
もちろん何回も使っている商品ですから新品同様という訳にはいきませんが、弊社の従業員があなたに気持ちよく使ってもらえるように綺麗にメンテナンスした商品です。

あなたが届いた商品を見てこんな商品使いたくないと感じてしまっても、同じようにレンタル基本料金（注1）に迷惑料10,000円をプラスしてを振込手数料も私持ちで返金いたします。
安心して予約してくださいね。

（注1）ご契約時のレンタル基本料金

• レンタル開始から3営業日以内にお電話にて返金保証申請をお願いします。
  ７営業日以内に当店までレンタル商品を送り返してください。
  これを過ぎた場合、保証適用外となります。
• 当店ホームページ・レンタル商品に同梱している取り扱い説明書を守ってご使用いただいた方に限ります。
• 返金額は複数レンタルされても1台分とします。
• 「レンタル商品を使用する用途がなくなった」「延滞金が発生した」等の理由は返金保証適用外となります。

≫返金保証について、詳しくはこちら

途中で延長をすることが出来ますか？

延長をご希望のお客さまは、ご契約の満了日までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合 　　
　　延長料金1日分のご請求となります。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合 　　
　　延長料金5日分　+　長期延長料金1日分　のご請求となります

※延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
※次のご予約が入っている商品は延長できません。
※お支払いに関して：延長料金は1週間以内にお振込みください。
※振込みにかかる費用は、お客様負担となります。

レンタル期間の途中で返却をすることが出来ますか？

はい、可能です。
早く返却いただいた場合は、残りの期間の料金から以下を差し引いて、お客様指定の銀行口座に振込致します。

・早期返却事務手数料：１契約に付1,100円(税込)
・各銀行規定の振込手数料：実費

※「残りの期間の料金」は、「お客様が佐川急便に商品を引き渡した日の翌日からレンタル終了日までの料金」として、算出します。

≫早期返却について、詳しくはこちら

レンタルしたベビーベッドの組み立てサービスはありますか？

レンタルしたベビーベッドの組み立てサービスはありません。しかし、当店のワンタッチベビーベッドは、当店の女性社員でも１人で１分以内に組み立てることが出来ました。
組み立て方は、「ベビーベッド組立手順」ページの組み立て動画を参照してください。

新品のレンタルは出来ますか？

はい、可能です。
新品の在庫が有れば、新品指定料金を追加することでレンタルしていただけます。

お布団やマットレスのレンタル・販売はありますか？

森の妖精シリーズ　3次元高反発ベビーマット【マイア】（標準サイズ/ミニサイズ）のレンタルをしています。
販売はしておりません。

また、ベビーマットのみでのレンタルはできませんので、ベビーベッドと一緒にご予約ください。

こちらのページに、商品の詳細や価格を記載しています。

3次元高反発ベビーマット【マイア】の標準サイズは、ワンタッチベビーベッド【エルフ】と【ブラウニー】、組み立て式ベビーベッド【ピーター】と【バンビ】に対応しています。
3次元高反発ベビーマット【マイア】（ミニサイズ）はワンタッチベビーベッド【フェアリー】と組み立て式ベビーベッド【チップ】に対応しています。

※レンタル業界では、もうひとつ「特殊サイズ（内寸：幅63×奥行100cm）」のベビーベッドも多く見られます。
ですが、これはレンタル店向け専用に作られたかなり特殊なサイズで、このサイズに合う組布団は一般的には販売されていません。
ですから、うっかり「特殊サイズ（内寸：幅63×奥行100cm）」のベビーベッドをレンタルしてしまうと、組布団も、そこのレンタル店でレンタルするか購入するかの選択肢しか無くなってしまうので、要注意です。

里帰りで使用します。届け先と返却場所が別になりますが大丈夫ですか？

はい、別の場所からでも、ご返却していただけます。

故障・破損させた場合はどうなりますか？

大丈夫です。
あなたの不注意で商品を故障、破損させた場合でも弁償を迫る事は一切ありませんのでご安心ください。

んーーーーーーーーーーーーー大切に使ってくださいね。（笑

あなたの不注意で故障、破損した場合は送料を負担頂くことで部品や代替品を発送致します。
あなたに過失が無い場合は送料をベビーベッドレンタル専門店もちで部品や代替え品を発送致します。

レンタル商品を紛失してしまった場合はどうなりますか？

故障、破損しても弁償を迫る事はありませんが、紛失の場合は弁償になりますので気をつけてくださいね。

レンタル品が到着時に故障しておりました。どのようにご対応いただけますか？

万一故障していた場合は直ちに代替品を発送致しますので、営業時間内は弊社に、営業時間外は緊急連絡先までお電話ください。
緊急連絡先の電話番号は予めメモしておくことをお勧めします。

予約完了後はどのようにキャンセルするのですか？

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

• １～２台の場合：レンタル日の４営業日前から
• ３～４台の場合：レンタル日の１４営業日前から
• ５～７台の場合：レンタル日の３０日前から
• ８台以上の場合：レンタル日の６０日前から

１台につき、基本レンタル料金（１泊２日分）の２５％のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、予約開始日に間に合わせるため、弊社の判断で４営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

レンタル品の買い取りは出来ますか？

レンタル品の買い取りは、心苦しいのですが、承っておりません。

領収書はもらえますか？

はい、発行いたします。 ご予約時にお申し付けください。
（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。