ベビーカーレンタルについてよくいただくご質問

ベビーカーについて

双子用ベビーカーレンタルはありますか？

心苦しいのですが、双子用ベビーカーはご用意していません。

ただ、当店でレンタルを行っているコンビ　F2 plus AF（ベビーカー）であれば、オプションのＦ２用ジョイントで2台のベビーカーを連結することができます。

「コンビ　F2 plus AF」ベビーカー２台と「コンビ F2plusAF用ジョイント」を一緒にレンタルしていただくことで、2台のベビーカーを連結させることができます。

そうすれば、双子をそれぞれのベビーカーに乗せて並走可能になりますので、そちらをご利用ください。

≫「コンビ　F2 plus AF」について詳しくはこちら

エアバギー　ココブレーキのタイヤがパンクしました。どうすればいいですか？

ベビーカー（エアバギー　ココブレーキ）のタイヤがパンクしたら、弊社までご連絡ください。
すぐに代替のタイヤを発送します。

また、タイヤがパンクしたことで、ベビーカーを使用できなかった期間があった場合、同じ日数分だけレンタル期間を延長させていただきます。

エアバギー　ココブレーキを押す時に重く感じるのはどうしてですか？

おそらく、ベビーカー（エアバギー　ココブレーキ）のタイヤの空気が抜けてしまっています。
付属のエアポンプで月に一度、メンテナンスで空気を入れてください。

ベビーカーの買い取りは出来ますか？

心苦しいのですが、ベビーカーの販売や買い取りは、承っておりません。

ベビーカー返却時の梱包は簡単ですか？

はい、とても簡単です。

基本はベビーカーを折り畳んでから、お届け時に入っていた段ボールに入れるだけです。ご安心ください。

詳しくは「梱包方法」ページをご参考ください。

どのタイプのベビーカーが良いかわからないのですが・・・

どのタイプのベビーカーを選ぶかは、実際にご使用するシーンを想定してみてください。

• 住宅や周辺の環境
• お散歩や買い物へ行く道の状態
• 電車やバスをよく利用する
• ベビーカーを車に積むことが多い

・・・などの状況により、どのタイプのベビーカーが良いかは変わってきます。

詳しくは「ベビーカーの選び方」ページをご参考ください。
ベビーカー使用経験がある弊社スタッフによるアドバイスも掲載していますので、お役に立てるととても嬉しいです。

緊急時の対応について

ベビーカーが到着時に故障しておりました。どのようにご対応いただけますか？

ベビーカーが万一故障していた場合は直ちに代替品を発送致しますので、営業時間内は弊社に、営業時間外は緊急連絡先までお電話ください。
緊急連絡先の電話番号は予めメモしておくことをお勧めします。

緊急連絡先は２４時間対応ですか？

緊急連絡先へのご連絡は７時～２１時にお願いします。 
何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても問題ございませんが､２１時～翌朝７時の間は、電話に出られない場合がございます。

発送・返却について

時間指定はできますか？

心苦しいのですが、承っておりません。

ベビーカーは佐川急便でお届け致しますが、時間指定は出来ません。

事前に伝票番号をお伝えいたしますので、配送日当日に佐川急便のドライバーとお届け時間について御相談ください。

里帰りで使用します。届け先と返却場所が別になりますが大丈夫ですか？

はい、別の場所からでも、ご返却していただけます。
ただし、沖縄・離島からの返却は追加料金がかかりますので、お問い合わせください

その他

他のベビー用品のレンタル・販売はありますか？

弊社はベビーカー以外に、ベビーベッド、ベビースケール、ベビーラックのレンタルをしています。

販売につきましては、弊社オリジナル「森の妖精シリーズ」ワンタッチベビーベッドのみとなります。

交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか？

申し訳ないのですが、ベビーカーレンタルについては、規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じません。 ご理解ください。

返金保証とはどのようなものですか？

ベビーカーが届いて「こんな汚い商品、使えない！失敗した！」と思ってしまったらベビーカーのレンタル基本料金を振込手数料は私持ちで返金する保証制度です。

但し、レンタル開始から3営業日以内に返金申請して７営業日以内に私の会社まで送り返してください。

※複数台のレンタルの場合でも、返金額は１台分のレンタル料金になります。
※返金保証を適用した場合は、再度のレンタルは出来ません。

途中で延長をすることが出来ますか？

延長をご希望のお客さまは、ご契約の満了日までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合 　　
　　延長料金1日分のご請求となります。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合 　　
　　延長料金5日分　+　長期延長料金1日分　のご請求となります

※延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
※次のご予約が入っている商品は延長できません。
※お支払いに関して：延長料金は1週間以内にお振込みください。
※振込みにかかる費用は、お客様負担となります。

レンタル期間の途中で返却をすることが出来ますか？

はい、可能です。
早く返却いただいた場合は、残りの期間の料金から以下を差し引いて、お客様指定の銀行口座に振込致します。

・早期返却事務手数料：１契約に付 1,100円(税込)
・各銀行規定の振込手数料：実費

※「残りの期間の料金」は、「お客様が佐川急便に商品を引き渡した日の翌日からレンタル終了日までの料金」として、算出します。

≫早期返却について、詳しくはこちら

ベビーカーを故障・破損させた場合はどうなりますか？

大丈夫です。
あなたの不注意で ベビーカー を故障、破損させた場合でも弁償を迫る事は一切ありませんのでご安心ください。

んーーーーーーーーーーーーー大切に使ってくださいね。（笑

あなたの不注意で故障、破損した場合は送料を負担頂くことで部品や代替品を発送致します。
あなたに過失が無い場合は送料をベビーカーレンタル専門店もちで部品や代替え品を発送致します。

ベビーカーを紛失してしまった場合はどうなりますか？

故障、破損しても弁償を迫る事はありませんが、紛失の場合は弁償になりますので気をつけてくださいね。

予約完了後はどのようにキャンセルするのですか？

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

• １～２台の場合：レンタル日の４営業日前から
• ３～４台の場合：レンタル日の１４営業日前から
• ５～７台の場合：レンタル日の３０日前から
• ８台以上の場合：レンタル日の６０日前から

１台につき、基本レンタル料金（１泊２日分）の２５％のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、予約開始日に間に合わせるため、弊社の判断で４営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

領収書はもらえますか？

はい、発行いたします。 ご予約時にお申し付けください。
（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。