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ベビーカーレンタルされたお客様の声

2018年 お客様の声 年間最優秀賞

若干潔癖症の主人も納得…(笑)

佐藤様 東京都足立区

佐藤様

この度は素敵なベビーカーを貸して頂き、ありがとうございました。先パイママ達から「ベビーカーはA型とB型、けっきょくどっちも買ってしまって置場に困った」という話を聞き、車のない我が家ではB型をしっかり良い物を購入して、A型はとりあえずレンタルで…と話していた時、上州物産さんが目に止まりました。

若干潔癖症の主人も御社の説明を読んで、「ここなら良いかも知れない」と納得…笑。私自身も電話での対応がとても親切だったので決めました。
品物はとてもキレイで使いやすく、初めてベビーカーに乗る娘もニコニコ!!思わず家の中で走らせてしまいました笑

約2カ月半?程レンタルさせて頂きましたが、特に不具合もなく、楽しいベビーカーライフを送ることが出来ました。本当にありがとうございました。
初めて家族で行った動物園、まだ腰の座らない娘がベビーカーでニコニコしていたこと、忘れません。また利用する機会がありましたら、よろしくお願いします。
(ミルクをタイヤにこぼしてしまって…、拭き取りきれていなかったらごめんなさい)

【弊社コメント】

このたびは弊社レンタル品をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるレンタル会社の中から、弊社のベビーカーレンタル専門店を選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ミルクをこぼしてしまった件ですが、弊社の清掃担当者が責任を持って、次のお客様の為に対応させて頂いております。
お客様でのお掃除は一切不要ですのでご安心ください。何よりも、楽しいご家族様の思い出に、弊社のベビーカーがお役に立てましたことを心から嬉しく思います。すてきなお客様のご意見・ご感想を励みにスタッフ一同、これからも頑張っていきたいと思います!ありがとうございました。

2017年 お客様の声 年間最優秀賞

夏フェスに0歳の娘と行ってきました!

西口様 大阪府門真市

西口様

エアバギーをお借りしました。夏フェスに0歳の娘を連れて行く際、足場が悪くても難なく進めるのはこれしかない!と思いレンタルしました。

あまりにも楽で他にも出かける際に使いたかったので延長しました。
組み立て方や梱包の仕方など、写真付きですごく丁寧な説明の用紙がファイリングされており、とても分かりやすかったです。

本当に誰か使ったのかな?と思うほどキレイですし、他にもレンタルしたいものがあれば、是非こちらでお願いしたいと思いました。

2016年 お客様の声 年間最優秀賞

ゆっくり散歩ができ、とても喜んでくれました。

横山様 大阪府豊中市

2016年 お客様の声 年間最優秀賞

住まいは福岡、実家は大阪にあります。
ベビーカーをかかえての里帰りが大変なのでこちらの上州物産さんでお世話になりました。

最初に電話で問い合わせした時のご対応がとても良くしていただき、御社に即決しました。

実家に帰ってからは届いたベビーカーでじぃじ・ばぁばとゆっくり散歩ができ、とても喜んでくれました。

ご丁寧な対応をありがとうございました!!
皆様お仕事がんばってください(^^)

【弊社コメント】

励ましの言葉ありがとうございます。
今後もよりいっそう、お客様に満足していただけるように、サービス向上に励んでいきます。

箱を開けてキレイさにビックリしました。

葛迫様 兵庫県尼崎市

三橋 さま

この度はとてもキレイなベビーカーを送って頂きありがとうございました。
箱を開けてキレイさにビックリしました。
娘も乗りごこちが良かったみたいで、私も娘もお散歩がとても楽しかったデス。

お兄ちゃんもたくさん押してくれて家族みんなでお出掛けできました。
本当にお世話になりました。
上州物産の方の対応も商品も本当に大満足で、お友達にもお勧めしたいです!!

きちんと整備され、清潔な状態のベビーカーが毎回届きます。大変気持ち良く使わせて頂いております。

佐藤様 京都府京都市

三橋 さま

今回で2回目のレンタル利用となります。
実家への帰省時に利用させて頂いております。

きちんと整備され、清潔な状態の
ベビーカーが、毎回届きます。
大変気持ち良く使わせて頂いております。

これからも必要時には利用させて頂きますので、宜しくお願い致します。

4ヶ月の子供と一緒に初めての里帰り、両親と一緒に色々な所に遊びに行く事が出来ました。

堤様 大阪府大阪市

三橋 さま

住まいは大阪、実家は東京で4ヶ月になる子供と
一緒に初めての里帰りをしました。

一週間の滞在でベビーカーを持って行くか迷いました。
子供を連れての里帰りで荷物も多く、
レンタルをして大正解でした。

おかげ様で両親と一緒に色々な所に遊びに行くことができ、
両親も喜んでくれました。

とても良い里帰りになりました。ありがとうございました。

手入れがきれいにされていました。

新保様 神奈川県川崎市

新保様

今回ベビーカーのA型(コンビF2 Plus F)を借りました。

とにかく軽いもの(エレベーターのないアパート3Fのため)を探して、試しました。1ヶ月半の間、買い物や散歩で使い、ベビーカーの扱い方を勉強できました。

娘が首がすわる、おすわり前だったため、フラット&中間の角度であまり泣かずに乗ってくれました。手続きや、説明の書類、受け取り→返却までの手順、とてもわかりやすく助かりました。配送用の箱(ダンボールではなく、プラスチックの専用箱)があり、これも不安が解消された点でした。

手入れがきれいにされていて、親も心地よかったです。先日B型のベビーカーを購入しました。(レンタルはとても参考になりました。)出産をひかえた、いとこにも紹介したいと思います。ありがとうございました。

とてもキレイで大満足でした。

新土様 千葉県山武市

新土様

この度は、8日間ベビーカーのレンタルをありがとうございました。

第2子の誕生で軽いベビーカーを使ってみたいという思いがありましたが、すぐに買うよりも試してからにしようと思い、レンタルをお願いしました。

電話の対応も丁寧に対応して頂き、とても安心感がありました。ベビーカーもとてもキレイで大満足でした。また利用させて頂きたいです。お世話になりました。

心配りを随所に感じられました。

槇石様 長野県安曇野市

槇石様

昨年の11月、東京に住む息子に双子の初孫が生まれ、もうすぐ1歳を迎えようとしています。

寝ているだけだった赤ちゃんが寝返り、ハイハイ、つかまり立ち、つたい歩きと成長の変化が目覚ましく、東京へ会いに行ったり、長野に遊びに来たりと、見ているだけで癒される存在です。

今回、帰省時初めて動物園へ行こうと計画し、慣れない携帯で検索し、一番丁寧に紹介してあったものを選びました。

実際利用させていただき、紹介通り、とても使いやすいベビーカーで清潔面や配送手順、返却方法もとてもわかりやすく満足しています。使用中も何か不明なことがあればすぐ電話するよう携帯電話番号まで書いてあり、本当に心配りを随所に感じられました。ありがとうございました。

  • 最初、電話で問い合わせした時の反応
  • 双子ちゃん用の連結道具を注文していないが、大丈夫かと確認の電話をいただいたときの反応
  • 携帯での注文に対する随時メールによるメッセージ
  • 発注内容の確認メール
  • 発送の連絡メール など

とても安心して利用できました。

P.S ベビー(小さい子)用のプールや室内用のジャングルジム、すべり台などのレンタルあれば紹介してください。

【弊社コメント】

このたびは弊社レンタル品をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるレンタル会社の中から、弊社のベビーカーレンタル専門店を選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

弊社の事業展開において、大変貴重なご意見をいただけたと思っております。今後の参考にさせていただきますね!

これらも、お客様に安心・安全な商品をお届けできますよう
また、多彩な商品をご用意できますよう、
これからもスタッフ一同頑張ってまいります。

お孫様の成長に合わせて、これからも槙石様のお手伝いができたらうれしいです。

納品はやくて助かりました!

中屋様 東京都渋谷区

中屋様

2回目の出産、初めての双子育児です。
上の子はベビーカーが苦手でずーっと抱っこで過ごしてきましたが、今回はそういうわけにはいかず…。

購入しようか悩みましたが、ひとまずレンタルで様子を見ようと思い、インターネットで調べて納品の早い上州物産さんにお願いしました。(本当に早くて助かりました!!)

1ヶ月だけお試しのつもりでしたが、リーズナブルだったので延長し、計3ヶ月!大変お世話になりました。

メンテナンスが行き届いていてビックリしました

木越様 東京都港区

木越様

生後2ヶ月から6ヶ月間メチャカルをレンタルしました。

暑くなりはじめ、抱っこで移動するのが母子ともに汗だくになり困っていた時に、上州物産さんへご連絡しました。電話対応も丁寧で、届いたベビーカーもメンテナンスが行き届いていてびっくりしました。

6ヶ月間家族で出かける時に大活躍でした。今後もきめ細いサービスで対応して頂けると嬉しいです。また機会がありましたら、ぜひ利用させて頂きます。 有難うございました。

即納で、細かな延長もでき使いやすい!

喜入様 東京都府中市

喜入様

生後3ヶ月~7ヶ月になるまでこのベビーカーには大変お世話になりました。
即納ですぐ使用でき、かつB型購入するまでの間もこまかく延長もでき最後までいろいろと使いやすかったです。

またご縁がありましたらどうぞよろしくお願い致します。

どんどん使いたいです

長谷川様 兵庫県尼崎市

長谷川様

実家へ帰省の為 利用させて頂きました。
母が注文をしてくれたのですが最初から最後までめんどうなことも一切なくとても助かりました!!
初めて利用しましたがこれからどんどん使いたいし、おすすめしようと思いました!!

ありがとうございます♡

気持ちよく使うことができました。

中川様 岡山県岡山市

中川様

ベビーカーのレンタルではとてもお世話になり、ありがとうございました。

丁寧な対応、心温まるメッセージなどあり、気持ちよく使うことができました。

とても清潔な状態で届きました。

渡邊様 群馬県高崎市

渡邊様 群馬県高崎市

他県に住む孫の初めての帰省で、貴社のベビーカーをレンタルさせて頂きました。利用直前の依頼でしたが、電話でスムーズに対応して頂きありがとうございました。

孫は7ヶ月で、何でも口にする時期です。男の子のせいか動きも活発で、はいはいでも目が離せず、ベビーカーに乗せても盛んに手足を動かします。そんな心配にもしっかり対応できる物で本当に助かりました。

なによりも、とても清潔な状態で届き、随所に赤ちゃんの為の工夫が行き届き、安定感もあり使いやすく安心して使用できました。母親は軽いのがとても気に入ったようで、次は月齢が進むので、それに対応できる物を利用したいとのリクエストがありました。

説明書のファイルや返却の手続き等、レンタル一連の流れが、祖母である私にもとても分かり易かったです。ありがとうございました。

まったくベビーカーからおりませんでした。

大城様 北海道函館市

大城様 北海道函館市

GW中。三輪(ココブレーキ)をレンタル致しました。子供も(90cm/13㎏)大きくなったので、乗ってくれるのか、大きさや幅に不安もありましたが…。タイヤも大きく背もたれもまっすぐになりなによりGW中は28度をこえる炎天下だったので日差しカバーが大きくハンドルレバーの所まで来ていたので子どもも楽そうで、子どもも自身でもカバーを自分で調節するほどでした!

いつもは歩く子なのですが、まったくベビーカーからおりず「ベビーカー!のる!」と言っていたので乗りごこちが良いのだと感じていました。軽くて片手で操作することもでき、振動も少なくクッションも良く、子どもも自分でころがり眠ってしまうほどリラックスしていました。

欄外記入:ぬいぐるみを2つ乗せても幅も深さも十分でした!

古いものは重いのでこちらで借りて本当に良かったです

五島様 東京都大田区

五島様 東京都大田区

第2子が生まれて、コンビF2 plusをレンタルしました!
第1子の時は「レンタル」なんてものがあるとは知らず、友達の友達の使っていた10年前くらいの物を使っていました。それはそれで良かったのですが、やはり古いものは重く、操作性も今のものと比べるとよくなく、こちらで借りてみて本当に良かったです。ありがとうございます!

あの有名な「メチャカル」を試せたのは大きいです

梶様 大阪府大阪市

梶様 大阪府大阪市

腰座りまでベビーカーを買わずに抱っこひもだけの予定が「ベビーカーに乗り慣れていないと嫌がることも」と言われ、生後4ヶ月目にしてベビーカー探し。明日からでも使いたいのに、レンタルは軒並み(メジャーな子育て情報ページで紹介されているところは)無し。

更に、主人からはレンタルに難色を示され…主人としては「レンタルして壊したり傷つけたりしたら、どうするの。品物的にそうなるでしょう?」と。
そこで、検索して見つけたのが御社です。私的に『いつまでA型(AB型)ベビーカーにのってくれるか分からないのに(腰座りの時期や本人がベビーカーを嫌がったり等)レンタル期間を今から決めないといけないのか』

『玄関がとても狭い(新聞紙を広げた位のサイズです)のに買って、何台も置いておけるか?使い終わった後の処理どうするの?』『傷つけたり、汚したり(通常の使用で)しても大丈夫なレンタルにしたい』
『これ一台でずっと使えると売っているものもあるけど、子の状態(新生児のような、ふにゃふにゃから2才位までの活発な時期まで)で最適にするなら一台では絶対無理』『せっかくの赤ちゃんだから対面をしてみたい。非効率と言われようとも』などなど、いろいろ考えて主人にプレゼンをし、メチャカルをレンタルした次第です。

新品指定もしていませんが、とても美品でおどろきました。そして、ベビーカー売り場で触っていたにも関わらず、実物は「重…っ!」ベビーカーの中では軽いんでしょうが、私にはとても重く、実際に家で使ってみないと分からないものだと心から思い、レンタルできたことに感謝しました。

あの有名な「メチャカル」を試せたのはとても大きいです。レンタル終了までまだありますが、どうぞよろしくお願いします。ちなみに子は、ベビーカー大丈夫でした。

また利用したいです

岡田様 千葉県富里市

岡田様

いつも車で移動するためベビーカーは必要ないかもと購入しませんでした。この度、初めての旅行と親族の結婚式が重なり、ベビーカーが必要となり、しかし高い買い物でさらにはなにが自分の子供に合うものなのかわからず迷っていた所ベビーカーをレンタルできるとのことで今回、利用させていただきました。

今回、利用してみて使いがっても良く、子供もいつもと違う景色に喜んでました。ただ、普段は車移動ということもあり、ベビーカーを購入することは考えられず、今回みたいにまたレンタルをさせていただき利用していきたいと思います。

レンタルをさせていただき、おかげで3人で楽しく旅行、結婚式に参加することができました。また利用したいです。

レンタルにして正解でした

山下様 茨城県日立市

山下様  茨城県日立市

B型ベビーカーは持っていたので、A型ベビーカーを購入するか悩みましたが、レンタルにして正解でした。届いたレンタルのベビーカーはとてもキレイな状態のもので、よかったです。
お電話での問い合わせにも、親切に対応して頂きました。在庫があったのですぐ配送して頂き、たすかりました。届いた時にダンボールから開ける時に、すこし匂い(消毒の臭い?)がしましたが、少し外に干しておいたら、匂いも気にならならなくなりました。

【弊社コメント】

このたびは弊社レンタル品をご利用頂きまして誠に有難うございます。 数あるレンタル会社の中から、弊社のベビーカーレンタル専門店を選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お届けしたベビーカーから消毒のような臭いがしたとのことですが、ご使用に問題はございませんでしたでしょうか?大変申し訳ございませんでした。
ベビーカーはクリーニング後に一定時間内除菌と脱臭を行います。その時オゾン除菌脱臭機を使いオゾンを発生させるのですが、そのオゾンに若干の臭いがあります。お届けのベビーカーはその臭いが残ってしまったのだと思われます。お子様に無害なものとはいえ、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が無いようにより一層のサービス向上を目指し、また、徹底した清掃・整備に誠心誠意努力をしてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

結婚式に参加する際にお借りしました

久野様 茨城県土浦市

久野様

妹の結婚式に参加する際にお借りしました。遠方でベビーカーを持っていけず、大変助かりました。商品もとても状態が良く、返し方もシンプルで、丁寧な手順書が入っていて困らずにできました。

また機会があれば使用したいです。ありがとうございました。

見積りも丁寧、しつこい催促もない御社でレンタルしました。

道端様 島根県江津市

水上様

上の子の運動会があり、急きょベビーカーが必要になりました。B型に乗れるまであと2ヶ月…、4ヶ月くらいから乗れるコンパクトタイプも背の低い私にはちょっとしんどいかな…?そもそも田舎すぎて(笑)実物置いてる店はないし…で、思い出しました。

「レンタル」という手を!!

出産前にワンタッチベビーベッドをレンタルしようか悩んで見積りまでして頂いたのですが、結局借りず…。見積りも丁寧で、その後もしつこい催促もない御社を思い出して、レンタルしました。とてもキレイなベビーカーで、買うには手の届かないベビーカーを借りることができ満足しています。

バギーは悪路をものともせず!助かりました!

坂本様 東京都練馬区

水上様

2017年7/28~30に行われたFUJIROCKFESTIVAL17に2才の子供をつれていく為、エアバギーココブレーキをレンタル致しました。会場は山で連日雨も降り、山道はぬかるんでいましたが、バギーは悪路をものともせず動き回り、とてもとても助かりました。

遅くなりましたが、レンタル前の電話対応から説明書、梱包の仕方まで丁寧にしていただき本当にありがとうございました。また来年レンタルさせて頂きたいと思います。

次回もぜひ利用したいと思います。

佐藤様 石川県鳳珠郡

水上様

子供が里帰りする時に新たに買わずにすみ大変助かりました。
次回もぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

日々子育てを楽しみたいと思います。

喜友名様 神奈川県横浜市

水上様

この度は、ベビーカーをレンタルさせて頂き、誠にありがとうございました。私どもにとって初めての子どもで、日々試行錯誤しながら子育てを行っております。

ベビーカー選びは非常に重要だと考え、夫婦間で何度も話し合い、御社よりCombiのメチャカルハンディをレンタルしました。非常に軽く使い勝手が良く、息子も大変満足しておりました。お陰様で新生児という大切な時期を、本当に充実した気持ちで過ごすことができたと思います。

また、御社の迅速な対応や、お心遣いのメールにも本当に感謝しております。ベビーカーのレンタル期間は終了となりますが、これからも夫婦ともども、日々子育てを楽しみたいと思います。
P.S もし2人目ができた際は、また御社にお世話になりたいです。

色々な所におでかけして思い出を作ることができました。

水上様 千葉県市川市

水上様

生後2ヶ月~10ヶ月まで8ヶ月間このベビーカーには本当にお世話になりました。 乗りごこちがいいのか、おとなしく乗ってくれる事が多かったので、色々な所におでかけ して思い出を作ることができました。

100日祝いと合わせて行なったお宮参りで主人、私、両家のおじいちゃんが楽しそうに ベビーカーを押してくれた姿がとても印象に残っています。

【欄外】 お世話になりました。ありがとうございます。

お試しの気持ちでレンタルしました。

河野様 広島県広島市

河野様

初めての子供で、ベビーカーを買っても乗ってくれるのか分からないので、お試しの気持ちでレンタルさせていただきました。

でもレンタル品に少し不安もあったんですが、まず最初の電話の時にすごく丁寧に対応して頂き、商品が届いてとってもキレイでびっくりしました!
夏の暑い間、お散歩やお出かけにベビーカー大活躍でした。

子供もご機嫌で乗ってくれたので、上州物産さんでレンタルして本当によかったです。
対応も商品も大満足でした!!

最新の機能を低コストで体験できました。

小谷様 東京都世田谷区

小谷様

新しい機種だけあって買物用の収納スペースや車輪の方向ロック等、従来機種にはない利便性を低コストで体験出来たように思います。

色々調べて上州物産を見つけてくれた妻に感謝です。

初めてのベビーカーに大喜びでした!

西谷様 鹿児島県姶良市

西谷様

初めての子供でベビーカーを購入するべきか迷いましたが、上州物産さんのホームページを見てレンタルすることを決めました。
ベビーカーは新品の様にキレイで手紙も温かい気持ちになりました。
夫と2人で喜びました。

ベビーカーに初めて乗せたときはキョトンとしていましたが、途中から足をピョンピョン動かして大喜びでした。
舗装されていない道もエッグショックがついていたので安心、安全にお散歩できました。

半年のレンタルでしたが、ベビーカーで色んなとこに出掛けることができ、たくさんの思い出ができました。これも上州物産さんのおかげです。
ありがとうございました。また2人目の子供が生まれるときには利用させていただきたいと思います。

娘と色々なところへたくさん出かけることができました。

伊藤様 埼玉県上尾市

伊藤様

長期間大変お世話になりました。
おかげ様で娘と色々なところへたくさん出かけることができました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

【弊社コメント】

弊社のベビーカーをレンタルしていただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしておりますね。

とても綺麗なベビーカーをレンタルできてうれしいです。

廣方様 三重県四日市市

廣方様

レンタルか購入か迷いましたが、ベビーベッドのレンタルで御社を利用し対応がとても良かったので、ベビーカーもお世話になろうと思い申し込みました。
とても綺麗なベビーカーをレンタルできてうれしいです。

息子は、長時間は難しいですが、散歩や買い物の時に乗せるとくつろいでいるように見えます。
これから花見シーズンになるので、ベビーカーを使って花見を楽しみたいと思います。

ベビーカーのレンタルで要望をすると、アップリカも選択できると良いかなと思います。

【弊社コメント】

ベビーベッドに合わせて、ベビーカーもレンタルしていただきありがとうございます。
お子さんと一緒に見るお花は、格別なのでしょうね。

すぐ届けてくれて大変助かりました。

高村様 埼玉県さいたま市

高村様

出産後時間のない中ベビーカーを探すことができないまま、里帰り終了前2日となり、あわてて探し始めました。
利用可能なものがなかなか見つからず、やっと巡り合えたのが上州物産さんでした。
連絡したところ在庫もあり、すぐ届けてくれるとのこと。
大変助かりました。

自宅へ戻ったらきちんと届けていただいたのは美品のベビーカーでした。
翌日から約半年我が子がお世話になりました。
購入よりリーズナブルに利用でき、満足です。

【弊社コメント】

出産後は、ばたばたしてしまい、いろいろ忙しいですよね。
半年間、ベビーカーをご利用いただき、ありがとうございました。

とてもきれいなベビーカーが届いて安心して利用できました!!

松本様 東京都大田区

松本様

コンビのベビーカーをレンタルしました。
はじめての子どもで、いきなり購入するのは不安だった為利用させてもらいました。

レンタル用品の利用も初めてでしたが、とてもきれいなベビーカーが届いて安心して利用できました!!
またよろしくお願いします。

【弊社コメント】

きれいなベビーカーに満足していただけたとのことで、スタッフ一同も嬉しく思っています。

初めての公園散歩も楽しくでき、助かりました。

田中様 東京都世田谷区

田中様

娘と孫の帰省にあわせて、ベビーカーをレンタルしました。
はじめてベビーカーを使用する際、ベルトの固定方法が分からず、出先だったため、説明書もなく、お電話で質問させていただきました。
おかげ様で、初めての公園散歩も楽しくでき、助かりました。
ありがとうございました。

【弊社コメント】

弊社のベビーカーをレンタルしていただきありがとうございました。
緊急連絡電話も上手に活用してくれたみたいで、良かったです。

届いたベビーカーもすごくきれいなもので、子供を乗せる親としてはうれしかったです。

文川様 福岡県田川市

廣方様

はじめてのレンタルでわからないことだらけでしたが、お電話で質問するととても丁寧にお答え頂けて、とてもわかりやすく安心できました。

届いたベビーカーもすごくきれいなもので、子供を乗せる親としてはうれしかったです。(レンタルは、少し使い古されたものが多いと想像していたので・・・)
対応して下さった方(砂川さん)の気持ち良い対応も商品もとても満足でした。
ありがとうございました。
おかげ様で楽しいディズニー旅行になりました。

【弊社コメント】

ディズニー旅行でのベビーカーレンタルのご利用ありがとうございました。
せっかくの旅行なので、めいいっぱい楽しみたいですよね。
思い出に残る旅行になっていたら嬉しいです。

商品の状態がきれいだった

瀬濤様 京都府京都市

廣方様

☆良かったこと ☆
・帰省中にベビーカーを使わずに(移動)済んだこと。
 満員の新幹線にのせるとすごくいやな思いをすることが多いので・・・*-*
・商品の状態がきれいだったこと。
・ふだん使わないベビーカーをおためし利用できる、かんかくでよかった。
(娘は乗り心地が好きではなかったみたいでしたが(笑))

☆改善してほしいこと ☆
・佐川急便電話番号に、集荷依頼のTELをしたけど、電話番号がちがうとのことでした
・レンタル開始日前日着にならず、当日使えなかった・・・
 メールでといあわせたけど返信なくあきらめた。
 延着了承済みを前もって契約しなくてはいけないのが残念・・・
・予約時コールセンターから聞こえる、雑談がすごくてびっくりした・・・

【弊社コメント】

この度は、弊社のベビーベッドをレンタルして頂きまして誠にありがとうございました。
佐川急便電話番号ですが、瀬濤様と同じご意見を頂いておりましたので、QRコードで改善していこうとしております。

前日着が出来ない可能性がある事を了承して頂く件に関しましては、通常であれば出荷日を1日早くしての出荷ですので、レンタル日前日にはお届けできたと思いますが、瀬濤様の場合空き状況により出荷日が通常より1日短くなっての出荷の為、了承得てでの発送となります。申し訳ありません。
また、ゴールデンウィークに入り配送状況もよくなかったのだと思います。

メールで問い合わせて頂いたようですが、私も確認しましたが、申し訳ありませんが、メールは届いておりませんでした。
コールセンターでの雑談の件に関しましては、瀬濤様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オペレーターには今後このような事が無いよう指導してまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

海外からの引越荷物が届く1ヶ月間に利用しました

石塚様 静岡県浜松市

三橋 さま

この度、1ヶ月のレンタルをさせて頂きました。
海外から本帰国後、ベビーカーを含む引越荷物が届く1ヶ月間は、当初ベビーカーのレンタルは考えておりませんでした。

ところが、日本はベビーカーで行動する事が多く、実母に子供の面倒を見てもらうため、急きょ必要になりました。
インターネットより検索し、とにかくすぐに用意していただける、かつ、安全安心そうな貴社を選びました。

電話にて問い合わせると、迅速な対応に感動、また、電話の応対も明朗快活で、不安ながら電話したので安心できました。

ただ1点、残念だったのは、佐川急便の手配の日、返却する日が分かりにくかった事。

ベビーカーと共に送られてきた書類には「レンタル終了日9/30、レンタル終了日の17時までに佐川急便へ集荷依頼のお電話」」とあり、レンタル期間が終わる頃に来たFAXには「返却日10/1、返却日前日の17時までに佐川急便へ集荷予約」することが指示されており、集荷連絡する日は9/29? 9/30?と分からなくなりました。

各書類の表現を統一されてはいかがでしょうか。

【弊社コメント】

石塚 様

この度は弊社ベビーカーをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
海外からのお引越しとの事で、弊社がお役に立てて大変光栄です。

レンタルの返却に関してスケジュールがわかりづらくご不便をおかけしたとの事で、大変申し訳ございませんでした。

ご返却の案内の表現につきましては頂きましたご意見を参考に今後は統一化の方向ですすめていく方針です。
貴重なご意見、ありがとうございます。

なお「書面やメールだけではよく分からない」という場合は、スタッフが詳しく説明しますので、遠慮なくご連絡くださいね。

これからもお子様がご健康を心よりお祈りしております!

1,2時間かかる用事の時は、とても重宝しています。

三橋様 東京都品川区

三橋 さま

ベビーカーに初めて乗せた日は、なんだか不安そうな表情で泣くのをガマンしているようだった息子も、1週間もすれば眠れるようになりました。
使いはじめて2週間…まだまだ電車の乗り降りや小さな段差で使うのはむずかしくはありますが、1,2時間かかる用事の時は、とても重宝しています。

まだ出たばかりのモデル(メチャカル)なので、新品?と思うほどキレイな物が届いたので、きっと丁寧なお掃除をしていただいているかと思うと安心して中古でも使えます。

ありがとうございます!!

【弊社コメント】

お子さんがレンタルしたベビーカーに慣れてくれて良かったです。
せっかくレンタルしたのにお子さんがのってくれなかったら寂しいですもんね。
また、お掃除についてもお褒め頂きありがとうございます。

商品がお決まりになりましたら、
ご予約フォームにてご希望のサイズを選択いただくか、
お電話にてお申し付けください。

15時までのご注文で、在庫があれば当日発送可能です。
レンタル日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!(予約は5ヶ月前から承ります)

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