予約・返却方法とレンタルの流れ
レンタル商品のお申し込みから返却するまでの流れについて詳しくご説明いたします。
お申込から返却までの流れ
図の項目をクリックすると詳細をご確認いただけます。
15時までの電話受付は当日出荷可能です。お急ぎの場合はお電話ください。
TEL：027-289-6080（携帯・PHS可）
受付時間：9時30分～17時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
お申込み
WEB予約フォームからのお申込みにご協力をお願いいたします。
ただし、レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。
予約フォーム入力が苦手なお客様は、電話での予約も承っておりますので、ご安心ください。
【住所が存在しない場所への配送・集荷】
▼詳しくはこちら
海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできません。
そのような場所で使用される場合は、ご予約時に営業所留めにしてお客様に直接取りに行っていただき、ご返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込みください。
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予約内容のご確認
ご予約された内容をメールまたはFAXでお送りいたします。
ご入力内容をご確認いただき、相違がなければ、ご契約完了となります。
メールまたはFAXが届かない場合は不達等の理由で予約が完了していない可能性があります。必ず弊社までご連絡ください。
万が一、ご予約内容に相違のある場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
ご契約内容を書面で必要な場合には弊社までご連絡ください。
【予約変更の場合】
▼詳しくはこちら
予約内容を変更する際は、出荷日前日までに連絡をお願いします。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。
変更内容の確認をメールまたはFAXでお送りいたします。ご確認いただき間違いなければ変更完了です。
変更内容の確認メールまたはFAXが届いてない場合は変更完了していない可能性があります。必ず弊社までご連絡ください。
なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。
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【お見積のみでは、予約は完了していません】
▼詳しくはこちら
お見積のみのご依頼をいただいた場合は、2営業日以内に「お見積書」をお送り致します。
この場合はあくまで見積のみとなり、ご予約は完了しておりませんのでご注意ください。
ご予約をご希望の際は、WEB予約フォーム、お電話、又はFAXにて再度ご連絡くださいませ。
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商品の発送・到着
商品が届きましたら、必ず作動確認、ご注文内容に間違いないことのご確認をお願いいたします。
万が一、ご注文内容と相違があった場合にはレンタル開始日前日15時までに弊社までご連絡ください。
【レンタル開始日前日 15時まで届くよう手配します】
▼詳しくはこちら
商品の延着防止の為、レンタル開始日の前日15時までにお届けとなるよう手配しております。（着時間のご指定は承っておりません。商品発送後に「お問い合せ送り状No.」をお送りいたしますので直接、運送会社とお時間のご相談をお願いいたします。）前日着の分のレンタル料金はいただいておりません。前日届きましたら、そのままご使用いただいて問題ございません。
気象条件や交通事情等により、レンタル開始日の前日に届かない場合もございます。（料金発生以前の分については保証対象外となります。）
レンタル開始日の前日 15時までお待ちいただいても商品が届かない場合、トラブルが起きている可能性がございます。レンタル開始日の前日15時30分までに必ず弊社までご連絡ください。
トラブル発生時の対応はこちらから＞
30kg以上のレンタル商品は車上渡し（配送車の荷台でのお渡し）となります。商品の積み下ろしはお客様でお願いいたします。商品が重いため最低でも男性2名以上でご協力をお願いいたします。
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【必ず数量と作動確認をお願いします】
▼詳しくはこちら
商品が届きましたら、必ず作動確認、ご注文内容に間違いないことのご確認をお願いいたします。
万が一、ご注文内容と相違があった場合にはレンタル開始日前日15時までに弊社までご連絡ください。
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【お届け時の箱は捨てないでください】
▼詳しくはこちら
商品が入っていた箱は、お客様が返却の際、梱包に使いますので、捨てずに保管をお願いいたします。
箱を捨ててしまった場合、返却時の運賃が大幅に上がってしまいます。その際、運賃の差額と箱代をご請求させていただくことになります。
（運賃の差額：実費、箱代：商品により異なる）
梱包箱を保管するのが困難な場合は、梱包箱の往復送料をお支払いいただければ、弊社で保管する事も可能です。
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【返却日前日までに、担当営業所の営業時間内に集荷予約】
▼詳しくはこちら
返却日前日までに、お近くの担当営業所（営業時間内）にお電話をしていただき集荷予約をお願いいたします。集荷予約は返却日の1週間前からできますので、お早めにお済ませください。
集荷の時間は「返却日の18時30分まで」にお願いいたします。
担当営業所の集荷専用電話番号は運送会社の公式HPから検索できます。
佐川急便「営業所検索」はこちら＞
福山通運「営業所検索」はこちら＞
集荷予約がうまく出来なかった場合は弊社にて代行させていただきます。お電話ください。
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【ドライバーへの直接集荷予約はしないでください】
▼詳しくはこちら
配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、記録が残らないため、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。
ドライバーに直接集荷依頼をし、もしドライバーが集荷を忘れてしまった場合には、お客様に延滞金を請求させていただく事もございますのでご注意ください。
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ご利用日
【365日緊急連絡先でサポート】
▼詳しくはこちら
レンタル期間中の緊急事態などに対応する為、弊社では365日対応の緊急連絡先を設けておりますので、万が一何かがあった時でも安心です。
緊急連絡先へのご連絡は、9時～19時までとなります。
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【延長はレンタル最終日17時迄にお電話ください】
延長をご希望される場合は、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡ください。
延長について詳しくはこちら＞
ご返却日
【17時までに商品の梱包をお済ませ下さい】
▼詳しくはこちら
イベントが終了いたしましたら、お客様の方で梱包をお願い致します。
レンタル商品のお掃除は不要です。
（レンタル商品に食材が残っている場合には取り除いてください）
当店では、梱包作業が簡単に手間なくできるように自社で設計をした専用の箱を使用しています。
梱包方法に関しては梱包の手順のページを御覧ください。
梱包方法について詳しくはこちら ＞
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【返却用伝票は梱包箱につけてお届けしています】
▼詳しくはこちら
外箱の運送会社出荷伝票の下に返却用伝票（必要事項記入済み）がビニール封筒の中に入っていますのでその返却用伝票をその箱の伝票貼り付け位置に貼って送り返してください。
複数の商品をレンタルした場合は、商品により返却先が違う場合がございます。
他の商品の箱と貼り間違わないように注意してください。
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【18時30分までに弊社指定の運送会社へお引き渡しください】
▼詳しくはこちら
弊社のお貸出期間は、レンタル最終日の17時までとなっております。17時～18時30分の間に弊社指定の運送会社に商品をお引き渡しください。
30kg以上のレンタル商品は積み込みはお客様でお願いいたします。商品が重いため最低でも男性2名以上で積み込みをお願いいたします。
延長をご希望の場合は、17時までに弊社へご連絡をお願い致します。
万が一、18時30分までにお引き渡しいただけない場合は延滞料金が発生してしまいますのでくれぐれもご注意ください。
延長・延滞について詳しくはこちら ＞
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【ご指定日時前にドライバーが集荷に伺ってしまった場合】
▼詳しくはこちら
まれに、ドライバーが、伝票記載の返却予定日に間に合わせようと、お客様にご指定頂いた集荷日時より前に集荷にうかがってしまう場合がございます。
返却日の18時30分までに弊社指定の運送会社に荷物をお引き渡しいただければ、伝票記載の日付通りに 弊社に戻らなくても問題ございませんので、ドライバーにはその旨をお伝えください。
もちろんお客様には延滞金等はかかりませんのでご安心ください。
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