年間実績12,196件のレンタル店が自信を持っておすすめ出来る商品だけをお届けします

ベビー用品宅配レンタル専門店

ベビー用品宅配レンタルについてよくいただくご質問

お客様からベビー用品宅配レンタル専門店によくいただくご質問をご紹介致します。

新品のレンタルはできますか?


はい、可能です。
新品の在庫が有れば、新品指定料金を追加することでレンタルしていただけます。

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レンタル品が到着時に故障しておりました。どのようにご対応いただけますか?


万一故障していた場合は直ちに代替品を発送致しますので、営業時間内は弊社に、営業時間外は緊急連絡先までお電話ください。
緊急連絡先の電話番号は『御見積書兼予約完了書』右上に書いてありますので予めメモしておくことをお勧めします。

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商品を故障・破損させてしまった場合はどうなりますか?


大丈夫です。
あなたの不注意で商品を故障、破損させた場合でも弁償を迫る事は一切ありませんのでご安心ください。

んーーーーーーーーーーーーー大切に使ってくださいね。(笑

あなたの不注意で故障、破損した場合は送料を負担頂くことで部品や代替品を発送致します。
あなたに過失が無い場合は送料をベビー用品宅配レンタル専門店持ちで部品や代替え品を発送致します。

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レンタル商品を紛失してしまった場合はどうなりますか?


故障、破損しても弁償を迫る事はありませんが、紛失の場合は弁償になりますので気をつけてくださいね。

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レンタル品の買い取りは出来ますか?


レンタル品の買い取りは、心苦しいのですが、承っておりません。

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前日に届くんですか?


はい。
延着防止の為、余裕をもってレンタル日前日の15時までに届くよう手配しております。
もしも15時までに届かなければ、何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル日1日目の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。
この場合でも、レンタル日1日目の正午まではレンタル料金は発生していません。

レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための、前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!

フリーダイヤル:0120-65-7181 
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏季/冬季休暇有

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時間指定はできますか?


心苦しいのですが、承っておりません。

 

事前に伝票番号をお伝えいたしますので、配送日当日に運送会社のドライバーとお届け時間について御相談下さい。

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返金保証とはどのようなものですか?


ベビー用品が届いて「こんな汚い商品、使えない!失敗した!」と思ってしまったらベビー用品のレンタル基本料金を振込手数料は私持ちで返金する保証制度です。

但し、レンタル開始から3営業日以内に返金申請して7営業日以内に私の会社まで送り返してください。

※複数台のレンタルの場合でも、返金額は1台分のレンタル料金になります。
※返金保証を適用した場合は、再度のレンタルは出来ません。

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緊急連絡先は24時間対応ですか?


緊急連絡先へのご連絡は7時~21時にお願いします。
何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然OKですが、21時~翌朝7時の間は、電話に出られない 場合がございます。

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途中で延長をすることが出来ますか?


延長をご希望のお客さまは、ご契約の満了日までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合   
  延長料金1日分のご請求となります。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合   
  延長料金5日分 + 長期延長料金1日分 のご請求となります

※延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
※次のご予約が入っている商品は延長できません。
※お支払いに関して:延長料金は1週間以内にお振込みください。
※振込みにかかる費用は、お客様負担となります。

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レンタル期間の途中で返却をすることが出来ますか?


はい、可能です。

弊社では「早期返却返金制度」がございます。
早く返却いただいた場合は、残りの期間の料金から以下を差し引いて、お客様指定の銀行口座に振込致します。

・早期返却事務手数料:1000円(税別)
・各銀行規定の振込手数料:実費

※「残りの期間の料金」は、「お客様が佐川急便に商品を引き渡した日の翌日からレンタル終了日までの料金」として、算出します。

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里帰りで使用します。届け先と返却場所が別になりますが大丈夫ですか?


はい、別の場所からでも、ご返却していただけます。
ただし、沖縄・離島からの返却は追加料金がかかりますので、お問い合わせください。

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予約完了後はどのようにキャンセルするのですか?


キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

  • 1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
  • 3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
  • 5~7台の場合:レンタル日の30日前から
  • 8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、予約開始日に間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

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沖縄や離島は発送していただけますか?


はい、お届けします。

しかし、沖縄県や離島に商品をお届けするには別途往復送料を頂戴しています。

弊社のある群馬県から沖縄へは距離が遠く、運送会社の運賃も高くなります。

また、配送日数も長いため、レンタル期間に対して、商品を長く確保しなければなりません。
ご理解いただけますと幸いです。

沖縄・離島へは船便でのお届けとなります。
通常よりも配送日数がかかり、また天候にも左右されますので、余裕をもった日程でのご予約をお願いいたします。

また、お支払いは「事前のお振込み」又は「NP後払い」となります。
「代引き(コレクト伝票での発送)」「クレジットカード決済」でのお取引ができません。

コレクト伝票(代引き用伝票)はセンターで保管できる期間が決まっておリます。
その為「代引き」でのお支払いはご遠慮頂いております。

沖縄・離島でのレンタルをお考えの方は お電話にてどうぞご相談ください。

フリーダイヤル:0120-65-7181 
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏季/冬季休暇有

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値引きはしていただけますか?


規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じません。
ご理解ください。

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どんな支払い方法がありますか?


お支払い方法は5種類となります。

1.代金引換
2.銀行振り込み
3.クレジット決済(WEB予約フォームからのご注文時のみ対応)
4.NP後払い
5.掛け売り(法人/個人事業主のみ対応)

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領収書はもらえますか?


はい、発行いたします。 ご予約時にお申し付けください。
(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします)

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

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